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Perguntas Frequentes

Qual é o tecido das camisetas?

O tecido das camisetas é Algodão 30.1 Penteado. Nossas camisetas são feitas de 100% algodão, com exceção da cinza-mescla, que possui 12% de poliéster em sua composição.

Qual o tempo de envio e entrega do meu pedido?

O tempo de produção varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. O tempo da entrega depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega exibidos no site já incluem tanto a produção quanto o envio até o cliente final.

Como é o processo de devolução e reembolso?

O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deve abrir uma solicitação através da nossa Central de Trocas e Devoluções no endereço https://usebitgeek.troque.app.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após isso, enviaremos uma autorização de postagem, permitindo que o cliente vá até os Correios e nos envie o produto de volta dentro de 30 dias. Após o envio, é necessário nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos realizar o reembolso.

Como é o processo de troca?

O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito, o prazo é de até 90 dias. O cliente deve abrir uma solicitação através da nossa Central de Trocas e Devoluções no endereço https://usebitgeek.troque.app.br, informando o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos uma autorização de postagem para que o cliente possa encaminhar o produto pelos Correios dentro de 30 dias. Após o envio, pedimos que nos envie uma foto do comprovante de postagem. Assim que o produto for processado, um novo pedido será gerado e enviado normalmente ao cliente.

Como eu acompanho minha entrega?

Você pode acompanhar sua entrega através do e-mail de confirmação da compra ou acessando o nosso site e selecionando a aba "Meus Pedidos". Lá estarão disponíveis o rastreamento e todas as informações da sua compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x), PIX e boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?

Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação. Já no cartão de crédito, a aprovação normalmente ocorre na hora.

Em quais canais eu posso receber suporte?

Para dúvidas sobre pedidos, você pode falar conosco pelos canais disponíveis no rodapé do nosso site, incluindo WhatsApp e redes sociais.

Qual a relação da BitGeek com a Reserva?

A BitGeek utiliza o serviço da Reserva INK, uma marca do grupo AR&Co (do qual a Reserva também faz parte), como parceiro de produção e logística. Todos os produtos adquiridos na nossa loja são produzidos e enviados pela Reserva INK, com qualidade e entrega garantidas. A produção é feita na mesma fábrica e cadeia logística utilizadas pelo grupo AR&Co.