Atendimento
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Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
A solicitação deve ser feita pela nossa Central de Trocas e Devoluções, acessando o link: https://usebitgeek.troque.app.br.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o cliente.
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 90 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita pela nossa Central de Trocas e Devoluções, acessando o link: https://usebitgeek.troque.app.br, informando o número do pedido e detalhes sobre o defeito, com fotos ou vídeos para análise.
Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos pela BitGeek por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.
Não cobrimos o custo da embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa adequada para garantir a segurança no transporte.
Em caso de dúvidas sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].